Livigno – leden 2015
Dobrý den.
Posílám hodnocení dovolené v Italském Livignu.
Ubytování: 5 *z 5 (byli jsme ubytováni ve vyšší kategorii než jsme měli zaplaceno – původní / nový apartmán)
Lyžování: perfektní – Leden-tvrdý sníh –málo lidí na svahu- krásná zima i slunce bylo.
Komunikace s CK a zajištění služeb : 5 * z 5.
Prostě dokonalá odpočinková dovolená, žádný stres.
S pozdravem
Jiří Š.
Děkujeme za hezké hodnocení.
Dovolím si malý komentář k ubytování. Ač tomu nejsme vůbec rádi a ač se tomu snažíme všemožně předejít, občas se stane, že ubytování, které pro vás máme rezervované, prostě není. Stává se to jednou / dvakrát za sezonu. Klient, kterému se to stane, je pochopitelně naštvaný, smutný, … My také, ale je to prostě realita. Důvodů může být více, jednou je to nějaká technická závada (jako v tomto případě) na apartmánu, jindy může jít o chybu majitele apartmánu, někdy o naší chybu, …
V každém případě se situaci snažíme řešit tak, aby na vás, naše klienty, měla co nejmenší dopad. Výsledkem tedy často je, že poskytneme ubytování ve vyšším standardu než bylo objednáno. Je jasné, že vyšší standard nemusí vždy vyřešit rozmrzelost, ale je to jediná cesta, jak se dá vzniklá situace, často velmi na poslední chvíli, řešit.
Věříme, že takovýchto vynucených změn bude co nejméně, že vám vždy poskytneme přesně to, co si přejete.
